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老人护理(托管)
 

成都市培睿家政服务有限公司  
联系方式:13540446138  
               028-87314598 

邮箱: 1357840770@qq.com
地址:清江东路5号8栋4单元203

   
新闻动态    
关于我们
发布时间:2009-9-23 阅读:6680次   打印本页 || 关闭窗口

       成都市培睿家政服务有限公司于2007年经成都市工商局批准注册,以专业母婴护理通乳催乳为主的服务机构,培睿家政创始人冉女士,曾到深圳学习专业通乳催乳,获得******专业证书,对哺乳期母乳喂养、乳腺疾病的防护有丰富的经验,同时,为客户提供心理辅导有着丰富的经验,获得广大产妇及家属的一致好评。成都市培睿家政服务有限公司,引进国外先进的家政服务经营理念和管理模式,为中高家庭提供各种家政服务,公司承蒙全国妇联和成都家****会的鼎力支持,并且与多家妇产医院合作,聘请多位妇产医院的主任为公司的指导顾问,为广大孕妇和新生宝宝提供:孕产咨询、月嫂服务、育儿服务、婴幼儿早教和智力开发、孕婴童摄影、孕婴童用品销售:为需要陪护和照顾的老人提供专业老年陪护服务。
       培睿母婴护理公司本着“优质服务、价格合理、诚信做人”的原则,为客户提供零天月嫂、住家月嫂、育儿嫂、家政服务员、专业乳房护理等服务。
       月嫂的服务内容:喂养的指导与乳房护理,产妇个人卫生及恶露观察,伤口观察与护理,产后抑郁安抚,形体康复指导,营养膳食制作指导;为婴儿测量体温,护理肚脐,洗澡,换洗衣服尿布与臀部护理,对婴儿按需喂养安抚婴儿入睡,对皮肤、大小便进行观察。
       育儿嫂工作内容:为婴儿洗澡,换洗衣物、尿布,打扫婴儿住房卫生照顾婴儿的日常生活,对婴儿进行被动操及视听训练,合理安排早教,辅食添加、婴儿用具及时清洗与消毒,让婴儿养成良好的生活习惯。在成都市场从事服务业8年,始终以“****诚信”为经营原则,在成都服务业市场有良好的口碑和极高的声誉,有广阔人脉和各行业的友人,在家政行业迅速崛起和市场需求的环境下投资成立培睿家政,有很多人品端正,经验丰富的婴幼儿护理人员因公司的实力和优厚待遇慕名加盟麾下,公司仍以“****诚信”为经营原则,以“客户****,服务至上”为服务理念,做到:专心、专注、专业。让宝宝健康,妈妈美丽,老人幸福!为创造和谐社会贡献力量!

      成都市培睿家政服务有限公司成立以来,主要致力于母婴产后护理服务,并且不断地学习国内、外的一些先进的母婴护理技术,大家都知道每个育龄的准妈妈们在生产后不论是剖腹产还是顺产,怀孕的过程中胯骨就已经变宽了,加之宝宝天天在增大。所以孕妇骨盆的骨缝会打开,这样宝宝才能顺利通过。宝宝出生之后,产妇的骨缝不会自然合拢,这样给产妇造成胯骨宽、屁股大的现象。极度影响了新妈妈们的形体美感,为此成都市培睿家政服务有限公司育月嫂能使产妇摆脱这样的困扰,尤其针对产妇产后形体恢复(子宫复位) 是我们总经理从国外引入的一项新技术、新疗法,使产妇在产后全身淋巴排毒及全身经络打通、腹部按摩,绑缠腹带,这样可以使骨盆恢复到生育之前的位置,看起来就像未婚少女一样。恢复苗条身段。该过程毫无痛苦,产妇会觉得胯骨更轻,运动更方便,站立时腰部更有力量。使产妇小肚腩迅速消失,让您的小腹紧致、有弹性,并有提臀、收胯之功效,我们通过对几百个子宫复位服务的用户来验证,95%用户一致认为效果极佳,反响很大,并且没有任何副作用,因此公司把子宫复位这项技术服务面向全国的产妇推广,让所有需求形体恢复、力求完美的新妈妈们都能尽快的完美起来。
    我们关爱每一位宝宝,免费为宝宝准备了温馨**温暖精美礼包,每个爸爸和妈妈都愿意把世上**多的爱和**美好的一切都给宝宝,那我们就把****的宝宝用品送给您,请给我信任,让我们和你一起给妈妈和宝宝满满的爱。

      公司优势:

        成都市培睿家政服务有限公司所有服务人员经过妇联进行前期摸底、培训、考核、签约推荐,并经过成都公安系统身份验证,经过专业培训机构理论和实操培训,经由妇产医院实习之后才可以上岗,确保服务人员人品敦厚、有责任心、有爱心、有专业的护理经验,为您提供****质服;同时公司为每位服务人员投保家政人员责任险和意外险,让每位客户安心,放心。 优势五大点:

A客户对月嫂不满意可随时终止合同

 

B80%尾款月嫂每月服务完毕再付清

 

C所有月嫂育婴均持劳动局证书上岗

 

D所有****月嫂保险公司投保更放心

 

E 客户终止合同不需缴纳任何违约金

 

       
      
         
       为保护消费者利益,维护企业信誉,专业老师到达后,必须出示健康证,职业证书,工作证和培睿家政营业执照和税务登记复印件,交费后必须开收据并盖章。
       预定护理员流程: 电话咨询-来访/工作人员上门-了解服务内容及收费标准-预签合同并交付定金确定护理员-公司客服部电话回访上门回访。
 
一、前期沟通:
1、电话咨询公司了解孕妇预产期、产妇和宝宝相关情况;客户提出用人要求和标准;双方就服务内容、方法、时间、费用问题等问题相互沟通,达成共识。公司推荐与客户匹配的服务员
2、公司通过网站或电子邮件发送简历给客户介绍服务员的详细情况。
3、洽谈: 约定时间安排客户与月嫂见面。
4、签订合同,客户缴纳定金或服务费。
二、月嫂入户服务:
1、月嫂上户,进行母婴评估。
2、和新爸妈一起进行母婴状况分析,调整护理方案。
3、开始工作,每日进行工作记录。
4、对新爸妈进行母婴护理指导。
三、后期跟踪、服务评估、服务结束:
1、客户对月嫂服务进行评估。
2、移交月嫂工作记录和客户评价。
服务结束。
培睿家政对客户售后服务实行一套科学的管理方案,包括:
1、 电话回访制度;
2、 上门督导家访制度:
3、 《顾客反馈意见表》制度:
4、 工作日志制度:
顾客满意度是顾客接受服务的实际感受与其期望值比较的结果,我们通过测量顾客满意度的数值,以发现顾客的潜在需求,从而改进服务质量,调整经营战略,制定改进措施;提高我们服务的“性价比”。
一、具体操作流程如下:
根据公司的规定,月嫂在客户家服务期间要有《工作日志》,客服部提供三次回访:月嫂在岗期间有2次电话回访;1次上门回访,合同结束后有1次服务结束回访。现将回访制度及流程规定如下: 
1.****次电话回访:
一般在月嫂上岗7天内,客服部会进行****次电话回访,目的是为了了解客户和月嫂之间的磨合,以及客户对所派出的月嫂服务是否满意,同时了解母婴健康情况。 
2.月嫂《工作日志》制度:
月嫂在客户家服务要对产妇和新生儿每天记录月子日记,其中包括:产妇的、子宫观察、恶露观察、心理观察、形体恢复;新生儿的喂养方式、奶具消毒、脐带护理、体温记录、皮肤护理、臀部护理、大小便观察等等。对母婴的健康做实时监测,发现异常或病症及时诊治,以免耽误****治疗期。月子日记会在服务结束的时候将一份移交客户,另一份带回公司存档。 
3.上门督导家访-月嫂服务监察
我们会在的中期,进行一次上门服务,公司会安排有经验的专业育儿客服老师进行上门督导回访,家访的过程中我们的客服老师会向客户询问妈妈和宝宝的健康状况,月嫂服务的情况,我们的客服老师在与客户交流的过程中,会仔细填写《月嫂家访记录表》。 
特别说明:如涉及疾病和医疗专业的问题,公司会派妇幼保健医院专业的医生上门家访,并且会为客户进行诊断和提出治疗建议。 
4.第二次电话回访:培训部负责,
时间在月嫂服务第15-20天之间,主要是为了了解母婴健康状况,以及员工在客户家的服务情况,还有确认前期回访工作的遗留问题是否解决。 
5.在月嫂下户之后,进行合同终止后的电话回访1次。
目的是为了了解客户对月嫂服务,电话回访、上门督导家访等整个所有环节的服务满意度进行调查,同时让客户对改进意见和建议,从而找出不足,扬长避短,更利于爱贝佳为客户提供更优质的服务。 
6.《顾客反馈意见表》制度:
在我们的月嫂即将结束服务的同时,会请客户协助我们填写《顾客意见反馈表》,其中包括:对月嫂的服务技能、服务态度的评估、产妇和宝宝的护理情况调查、营养状况等的评估等等。此表会让月嫂带回公司,或有客户寄回公司,客户部在收到顾客反馈意见表以后,会对月嫂的服务进行整体评估,并且存档,以此做为我们在今后改进和完善护理服务的重要依据。 ·
 
服务条款:
月嫂服务的主要条款
是指合同中应当记载的必要条件。在成都月嫂服务合同中,有一些需要明确写明的,以备合同当事人确定权利义务关系,避免纠纷发生,及时处理争议。月嫂服务合同的主要条款包括以下几项:
1.合同期限,包括关于试用期的规定;
2.工作内容及要求;
3.劳动保护和劳动条件;
4.劳动报酬和福利待遇;
5.劳动纪律;
6.终止、解除月嫂服务合同的条件;
7.违反月嫂服务合同的贲任;
8.争议的解决办法;
9.违反合同者应承担的责任。
除了上述合同的主要条款之外,为了进一步维护合同当事人的利益,秉承合同自愿的原则,合同当事人是可以就其他愿意加入合同的内容进行协商,在达成一致的情况下以合同条款或者附件的形式成为合同的一部分。如果有些内容合同规定的不明确,可以与合同当事人协商,进行补充说明。要强调的是,在签订合同时应尽可能嫂合同条飲淸晰、明确。否则,会带来责权不明的麻烦。比如,合同中规定“应保证月嫂服务员每天基本的休息时间,如因故不能休息,有权要求增加工资或加班费”等内容。但实际上,合同并没有对“基本休息吋间"到底有多长,因额外劳动而“增加的工资或加班费”是多少做出调确解释。这些不规范、不合理的条款一旦出现在合同中,将引起不少纠纷。

        如你成为我们公司的VIP客户,公司将为产妇月子期间提供农家土鸡蛋。

      欢迎来电咨询,冉老师:13540446138, 我们将以热情的态度竭诚为您提供细心、周到的服务!

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